“医疗秩序专项治理”将带给患者全新的就医感受
8月26日，我院召开会议，传达落实市卫计委日前召开的大连市提升医疗服务质量、强化医疗秩序管理专项治理行动工作会议精神，院领导班子成员和相关职能科室负责人参加。
会上，陈小冬副院长首先传达了市卫计委关于大连市提升医疗服务质量、强化医疗秩序管理专项治理行动工作会议精神，以及刘金涛主任等委领导在会上提出的工作要求，这些要求包括：要认真总结改善医疗服务行动计划的成绩与不足，坚持以病人为中心，以问题为导向，以患者的感受为重点；落实以下7项措施：改善环境、优化流程、提升服务、保障安全、促进沟通、建立机制、科技保障；要扎实开展专项治理活动，针对问题的难点做好专项治理并抓好落实。此次专项治理的内容主要包括10个方面：交通秩序、停车秩序、窗口秩序、导诊秩序、分诊秩序、就诊秩序、住院秩序、服务秩序、环境秩序、安全秩序。
与会者一致认为，这次专项治理活动有具体的考核指标，针对性强；有工作时间表，有检查有督导，指导性强，突出了一个“实”字，强调了一个“好”字，体现了自上而下务实的工作作风，让我们有理由相信，不仅可通过治理促进医疗机构服务水平的提升，而且将通过对十项具体影响百姓就医的秩序治理，使广大人民群众的就医体验得到切实改善。
会上，马卫东院长结合市卫计委工作会议精神，提出了我院下一步的具体工作要求。马院长强调，口腔医院经过不懈的努力，已经具备了一定的发展基础，服务水平、环境、条件等得到了百姓的认可，有些工作已经做在了前头，如医院的停车场于今年初就已经将职工的停车位全部让给了患者，有效缓解了患者看病停车难的问题；医院经过改扩建，各项服务功能都更加完善，为营造良好的医疗秩序提供了硬件条件。但仍要看到细节服务的差距所在，如导诊分诊环节不够到位，软环境还需加强。“我们拒绝平庸，如果单存为了迎接检查，我们可以自信地说我们已经做得很好，但按照高标准要求我们还要更上一层楼。”马院长的讲话一语破的，亦很务实，指明了工作的方向。
快速反应，迅速落实，会后，医院各相关职能部门立即行动起来，分解任务、落实责任，医院的医疗服务、精神文明、院规院纪、后勤保障等四大检查组当天就深入到医疗服务岗位进行实地检查，针对存在的问题制定切实可行的整改措施，逐项整改，特别在服务细节上下功夫，从患者进医院到离开医院、从对患者的诊前宣教到诊后回访，让患者的就医感受得到改善，努力跟上卫计委工作要求的节拍，达到借检查改变，借活动提升，让医疗服务的社会满意度提高，并坚持长久。